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2024年10月11日 22:44:00
【障害復旧】10月11日 20:58から発生した障害について
『ネアリア叙事詩® 〜獣人戦争〜』運営事務局です。下記の時間帯でサーバ障害が発生したことを報告いたします。
＜障害発生期間＞
10月11日 20:58 ～ 22:26
＜障害状況＞
20:58、データベースサーバにて接続障害が発生し、一部サービスにアクセスできない状態が発生。
21:39、緊急メンテナンスを実施。
22:13、一時再開。
22:15、再開後、新たにアプリケーションサーバ側でデータベースサーバへの接続障害が発生。
22:22、再度緊急メンテナンスを実施。
22:26、サービス再開。
＜補填について＞
本件につきましては、ご利用規約、第十三条「当社の免責」1項(2)に該当する状況です。
そのため、プレイヤー全体への補填はございません。
課金等による損失については個別に対応させていただきますので、お問い合わせから詳細の状況をご連絡ください。
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